Nous sommes dans l’ère de l’image et les affaires de restauration et d’hôtellerie trouvent dans la customisation une forme de se créer une marque avec de la personnalité et se distinguer de la concurrence.
Comme nous commentions dans notre article sur le branding, il y a quatre aspects qu’une affaire doit soigner pour que le client reste pleinement satisfait de son expérience :
