Pregunti-ho al nostre Chatbot, el nou assistent virtual

La web de Garcia de Pou compta amb una nova funcionalitat de servei d’atenció al client que li serà de gran ajuda. Es tracta del Chatbot, un assistent virtual que el guiarà per resoldre qualsevol dubte que li pugui sorgir. Clicant al logo de xat, que trobarà a la cantonada inferior dreta de la nostra web, podrà resoldre les principals qüestions. Quan arriba la meva comanda? Quines són les característiques tècniques d’un producte? Hi ha disponibilitat d’estoc? Aquestes i altres qüestions, les resoldrà el nostre Chatbot.

Els agents del Departament d’Atenció al Client de García de Pou estan per resoldre qualsevol dubte que li pugui sorgir. Però sabem que la majoria de preguntes es poden contestar de manera automàtica, molt més ràpida i senzilla, perquè un gran nombre de consultes dels clients són habituals. Per exemple, molts dels clients que contacten amb nosaltres volen saber on és la seva comanda: si ha sortit del magatzem, si ja està de camí… Des d’ara, simplement escrivint el número de comanda al nostre Chatbot, ho sabran al moment. (Abans, però, ha de tenir usuari web. Si encara no en té, pot crear-ho clicant aquí).

Pregunti al Chatbot l’estat de la seva comanda i el podrà veure a l’instant.

 

Un altre dels dubtes habituals és sobre les característiques tècniques dels productes: les mesures, certificacions, usos, etc. En aquest cas, l’assistent virtual només necessitarà que l’indiqui el codi del producte i obtindrà totes les respostes que busca. Al Chatbot trobarà des de la disponibilitat d’estoc d’un determinat producte, passant per les respostes a totes les preguntes freqüents que li puguin sorgir.

Escrigui el codi de producte i obtindrà qualsevol informació tècnica que necessiti.

 

El nostre Chatbot, a més a més, no té horaris. Està disponible per a vostè les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. El guiarà per un senzill menú, perquè, de forma intuïtiva, trobi el que està buscant. I, per si no n’hi hagués prou, la intel·ligència artificial que incorpora li permet mantenir una conversa natural amb vostè, reconeixent el que li pregunta. Simplement, escrigui què necessita i ell li portarà directament fins allà.

Escrigui directamente el seu dubte i el Chatbot l’entendrà.

 

Com descarregar un catàleg o com obtenir una factura. L’assistent virtual té resposta a totes aquestes preguntes. A més, el nostre Chatbot parla el seu idioma. Només ha d’entrar a la web en l’idioma que vulgui i mantenir una conversa amb ell, ja que reconeix diverses llengües.

Totes les característiques tècniques dels productes, només posant el codi.

 

Deixi que l’assistent virtual el guiï, però, si encara li queden dubtes o el Chatbot no sap resoldre’ls, sol·liciti parlar amb un dels nostres agents. En definitiva, l’objectiu és que la seva experiència com a client sigui el més satisfactòria possible i des de Garcia de Pou posarem tot l’afany a aconseguir-ho, incorporant noves funcionalitats.

Post Anterior Post Següent

També et podria agradar